欢迎加入“360医疗用户安心计划”,安心计划是360为了维护用户权益推出的医疗保障计划。如您符合安心计划支持条件,可向360申请帮助。

加入安心计划

360医疗用户安心计划宗旨

360致力于建设干净、安全、可信任的互联网平台,为广大用户提供负责任的医疗推广信息。360医疗用户安心计划旨在为亿万用户撑起抵御医疗信息风险的保护伞,解决广大患者的后顾之忧。安心计划包含医疗风险补助计划及用户维权支持计划两部分内容。

申请流程

常见问题

联系我们

电话:4000360360        邮箱:sskf@ex.360.cn

《360医疗用户安心计划》用户协议

尊敬的用户,欢迎加入360医疗用户安心计划!安心计划项目保险由中国平安财产保险股份有限公司提供,该计划由平安职业责任保险和平安法律费用保险组成。

加入安心计划前请您务必详细阅读本协议的全部条款,充分理解且完全接受本协议的全部约定。如用户不同意本协议及/或未来360公司对其的修改,可以选择不参加安心计划;一旦用户发起本协议约定的补助申请,就将视为用户已经了解并完全同意本协议各项内容及未来作出的修改。

1、安心计划的内容:安心计划包含医疗风险补助计划及用户维权支持计划两部分内容。

1.1 医疗风险补助计划:是指加入安心计划的用户通过点击360在站内发布的医疗广告并在进入广告客户网站接受医疗服务或购买医疗产品过程中,因医疗客户网站属于虚假网站或者网站发布虚假信息导致用户发生人身伤亡、财产损失,360公司将对用户产生的人身伤亡、财产损失、医疗费用提供补助。

1.2 用户维权支持计划:是指加入安心计划的用户通过点击360在站内发布的医疗广告并在进入广告客户网站接受医疗服务或购买医疗产品过程中与医疗网站发生纠纷的情况下,用户作为原告或仲裁当事人采用诉讼或仲裁解决纠纷的,对于用户应支付的包括诉讼费用、司法鉴定费用及律师代理费用等法律服务费用可获得360公司提供的相应诉讼、司法鉴定、律师代理等相关补助,并获得专业的律师咨询服务。

医疗风险补助计划,适用条款为平安职业责任保险条款;用户维权支持计划,适用条款为平安法律费用保险条款。

2、申请安心计划医疗风险补助计划及用户维权支持计划的条件:

2.1 用户加入安心计划:用户登录360账号使用360搜索,通过点击“加入安心计划”按钮或用手机扫描二维码等方式加入安心计划。用户了解并知悉,加入计划后登录360帐号并使用360搜索或使用360浏览器点击360在站内发布的医疗展示广告,360服务器将会记录该登录账号点击医疗广告的操作信息以及由此产生的关联操作信息作为产品日志;该日志在用户申请医疗风险补助计划及维权支持过程中将作为重要证据。

2.2 医疗风险补助计划:用户在360账号登录状态下点击360搜索医疗广告,或使用360浏览器在360账号登录状态下点击360在站内发布的医疗展示广告,并在进入广告客户网站接受医疗服务或购买医疗产品过程中因医疗客户网站属于虚假网站或者网站发布虚假信息导致用户发生人身伤亡、财产损失及纠纷。

2.3 用户维权支持计划:用户在360账号登录状态下点击360搜索医疗广告,或使用360浏览器在360账号登录状态下点击360在站内发布的医疗展示广告,并在进入广告客户网站使用医疗机构相关服务或者产品后造成的医疗纠纷,用户作为原告或仲裁当事人针对该纠纷采用诉讼或仲裁的,对于用户应支付的包括诉讼费用、司法鉴定费用及律师代理费用在内的法律费用,360公司按照本协议约定提供维权支持。同时在保险范围内由平安产险指定的法律服务机构提供专业的律师电话咨询服务。

2.4 安心计划有效期:自2017年7月10日0时整至2018年7月9日24时整。若用户在上述期限内发生损失,用户需在发生损失之日起90个自然日内通过本协议约定的方式进行申报。

2.5 安心计划适用区域:中国大陆境内。

2.6 安心计划仅针对以消费为目的的个人用户,不适用于企业用户及以盈利为目的的用户。

2.7 安心计划仅限于加入安心计划的用户本人发生的保障责任事故产生的相关损失;

2.8 用户需按照本协议的要求向360公司及平安产险提供充分的理赔证据,配合上述两方进行必要调查;

2.9 对于用户存在明显的重大过失导致的损失不属于安心计划支持范围。

2.10 360公司广告客户网站中含有指向第三方网站的链接导致的损失不属于安心计划支持范围。

2.11 360公司作为广告需求方平台投放到360站外媒体的医疗广告,以及360公司作为媒介方平台展现的外部合作方(包括但不限于外部广告需求方平台、广告聚合平台)广告,不属于安心计划支持范围。

2.12 因用户原因导致360无法收集或无法确认用户登录及点击广告等行为记录的,不在赔付范围内,包括但不限于用户未处于登录状态、伪造登录代理信息等。

2.13本协议所述的医疗机构和医疗服务,仅指直接向消费者提供医疗服务或医疗用品行业,不包含医疗培训、医疗资格考试等上下游行业。

3、安心计划补助范畴及额度

3.1 医疗风险补助计划:

补助项目补助范畴补助限额
财产损失补助用户的实际费用损失,包括但不仅限于用户因此产生的交通费用、住宿费用、鉴定费用(涉及人伤的司法鉴定)以及购买服务产品从而产生的实际费用每人每年补助限额3000元,针对购买产品、服务产生的费用补助每人限额2000元,如实际损失小于限额,补助以实际费用为准
死亡补助针对用户死亡产生的丧葬费,在安心计划约定的金额内一次性补助每人补助限额50000元
伤残补助用户评定伤残后,针对定残级别在安心计划约定的补助金额内一次性补助9-10级(含)伤残每人每年补助限额4000元,1-8级(含)伤残每人每年补助限额10000元
医疗费用补助针对由此产生的实际医疗费用(社保用药)在合同约定的限额内,按照实际金额进行补助每人每年补助限额1000元

关于医疗费用说明:仅指针对发生保险事故后用户涉及医疗就诊服务产生的医疗费用,相关费用限医保用药目录。

3.2 用户维权支持计划

补助项目补助限额
诉讼费用每人补助限额5000元
司法鉴定费用每人补助限额5000元
律师代理费用每人补助限额50000元

特别约定:本协议项下用户维权支持计划服务,需由平安产险指定的律所及律师提供。

4、安心计划医疗风险补助计划及用户维权支持计划申请流程

4.1 用户在申请时效内,通过页面中的“申请补助”按钮提起补助申请,并根据页面提示选择需要申请补助的操作日志记录,然后填写和提交报案基本材料。

4.2 用户需提交以下材料并保证材料真实性:

a. 申请人信息:真实姓名、360账号、联系电话、用户本人身份证明正反面复印件并签名,注明“与原件一致”,用户希望收取赔付金的本人银行账号。

b. 网站信息:搜索词、投诉网址、投诉网址页面截图、搜索截图。

c. 申请补助内容: 投诉事实与理由、被骗经过描述、要求补助金额。

d. 用户遭受损失的证明材料: 包含所有能够证明用户发生损失的证明材料,沟通记录(录音、聊天记录、短信记录、通话记录等)、就诊记录、付款证明(收据、支付记录、银行账单)、合同、发票、运输单证(如快递单等)、货物或服务照片、损害后果证明等。

e. 就诊病历、医疗费发票扫描件、检查报告等医疗相关单证。

f. 用户已通过各种途径进行维权的所有证明材料,包括但不限于: 向被投诉网站申请赔付未果的证明材料;报案后从警方获取的相关报案材料;行政投诉、举报后从工商局或其他政府机关获取的相关受理材料。

g. 判决书、裁决书原件、案件受理费发票、律师费发票、律师协议、司法鉴定报告及鉴定费发票等。

h. 360公司及平安产险认为向用户提供补助所需的其他材料。

4.3 安心计划补助申请流程咨询:

电话:4000360360

邮箱:sskf@ex.360.cn

4.4 办理时限

4.4.1 对于资料齐全、金额经用户和平安产险双方确认的案件,1万元以下的赔案三个工作日结案,由平安产险向用户支付。

4.4.2 对于资料齐全、金额经用户和平安产险双方确认的案件,1万元以上的赔案五个工作日结案,由平安产险向用户支付。

4.4.3 对于资料齐全,但30日内用户和平安产险双方金额未确认的,保险公司在30日内将能确认的金额做预赔。

5、双方权利义务

5.1 用户有义务遵守网上消费以及网上支付的相关法律、法规及政策。

5.2 360公司有权审查用户提交的申请是否符合安心计划补助标准,并有权对不符合补助标准的申请不予补助,如不予补助,应向用户说明原因。

5.3 如360公司在审查用户所提交的补助申请时发现重大刑事案件线索的,360公司有权在通知用户后以用户资料为基础向警方提供案件侦查线索或向相关司法机关检举。

5.4 用户获得安心计划补助后,同意将对网站经营者的追偿权无偿转让给360公司及平安产险。

5.5 360公司有权因审查补助申请之需向用户索要有关证据并进行形式审查,但360公司并无义务对用户证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。

5.6 用户需对自己申请行为的真实性与合法性承担责任。对于恶意申请、骗赔等行为,360公司有权依法向公安司法机关报案,并依法追究相关当事人的民事责任和刑事责任。

6. 隐私保护

6.1 保护用户隐私是360公司的一项基本政策, 360公司保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在360公司的非公开内容,但下列情况除外:

6.1.1 事先获得用户的明确授权;

6.1.2 根据有关的法律法规要求;

6.1.3 按照相关政府主管部门的要求;

6.1.4 为侦破案件需要向公安部门提供;

6.1.5 为维护社会公众的利益;

6.2 在不透露单个用户隐私资料的前提下,奇虎360有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

6.3 奇虎360制定了以下四项隐私权保护原则,指导我们如何来处理产品中涉及到用户隐私权和用户信息等方面的问题:

6.3.1 利用我们收集的信息为用户提供有价值的产品和服务;

6.3.2 开发符合隐私权标准和隐私权惯例的产品;

6.3.3 将个人信息的收集透明化,并由权威第三方监督;

6.3.4 尽最大的努力保护我们掌握的信息。

您可通过奇虎360互联网安全中心网站查看我们有关隐私保护的详细内容,网址为:http://www.360.cn/privacy/index.html

7. 免责声明

7.1 360公司不担保网络服务一定能满足用户的要求,也不担保网络服务不会中断,对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

7.2 360公司不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性,同时,对于该等外部链接指向的不由360公司实际控制的任何网页上的内容,360公司不承担任何责任。

7.3 对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生损失,360公司不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

8. 法律及争议解决

8.1 本计划适用中华人民共和国法律。

8.2 若用户与360公司在履行本协议的过程中发生争议时,双方尽量协商解决;若双方无法协商一致时,任何一方均有权向被告住所地法院提起诉讼。

9. 其他条款

9.1 如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除,但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

9.2 360公司有权根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整修改本协议,而无需另行单独通知用户。修改后的协议会在360官方网站上公布。用户可随时通过网站浏览最新条款。如果用户不同意360公司对本协议相关条款所做的修改,用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务,则视为用户接受360公司对本协议相关条款所做的修改。

9.3 医疗风险补助计划与用户维权支持计划为相对独立的两部分,医疗风险补助计划适用1.1、 2.2、 3.1条款;用户维权支持计划适用1.2、2.3、3.2条款,其余条款为通用条款。

9.4 本协议项下医疗风险补助计划与用户维权支持计划所涉补助均由平安产险向用户直接支付。

9.5 360公司在法律允许的最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。

同意 不同意

您已经成功加入《360医疗用户安心计划》

,恭喜您成功加入360医疗用户安心计划。

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